การเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์หรือปรับปรุงเว็บไซต์ไม่วาจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ หลายท่านมักจะพบประเด็นปัญหาในการเริ่มต้นแนวคิดที่จะสร้างหรือปรับปรุงเว็บไซต์ว่าควร ”เริ่มต้นอย่างไรดี” และ “เว็บไซต์เราควรจะเป็นแบบไหนถึงจะดี”
ประเด็นหลัก ๆ ส่วนใหญ่ในการเริ่มต้นแนวคิดที่จะสร้างเว็บไซต์หรือปรับปรุงเว็บไซต์โดยเริ่มจาก ”ความอยาก” อาทิเช่น อยากให้เว็บไซต์ทำแบบนี้ได้ อยากให้แสดงผลแบบนั้น อยากให้สามารถขายของได้ด้วย อยากให้มีระบบสมาชิกเพิ่มด้วย อยาก… เต็มไปหมด ซึ่งผลลัพธ์ที่ตามมาคือ ราคาค่าจ้างทำเว็บไซต์มีราคาจะสูง เมื่อมีความต้องการหลากหลายจึงมีโอกาสสูงที่ผู้รับจ้างจะทิ้งงานได้อันเนี่ยงมากจากการพูดคุยที่ไม่เข้าใจกัน และเมื่อทำเสร็จจะมีความยุ่งยากในการดูแลและเพิ่มเติมข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ในภายหลังจะทำเองก็ทำไม่เป็น ดังนั้นเราจึงขอถอดบทเรียนจากประสบการณ์ที่ผ่านมาและเสนอหลักคิดการสร้างเว็บไซต์หรือปรับปรุงเว็บไซต์ที่เหมาะสมควรคำนึงถึง 3 ประเด็นดังนี้
1. สิ่งสำคัญประการแรกคือการสวมหมวกเป็นกลุ่มลูกค้าของธุรกิจคุณว่า หากคุณเป็นเขา คุณจะต้องการอะไรบ้าง คุณจะทำให้เข้ารู้จัก สามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างไร หรือยากใช้บริการหรือซื้อสินค้าได้อย่างไรบ้าง กล่าวคือพยายามเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด เพื่อที่จะเข้าใจว่าเว็บไซต์ควรมีเนื้อหาหลักๆอะไรบ้าง ดีกว่าใช้มุมมองฝ่ายเราเองเพียงอย่างเดียว
2. กำหนดวัตถุประสงค์ของการมีเว็บไซต์ว่าต้องการมีเว็บไซต์เพื่ออะไร และควรกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่คลุมเครือ ตัวอย่างเช่น
- เพื่อนำเสนอกลุ่มลูกค้าที่คาดหวังและผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและดึงดูดให้ร่วมงานกับคุณ (เว็บไซต์ธุรกิจ)
- เพื่อขายสินค้าออนไลน์ (เว็บไซต์ขายสินค้าและบริการ)
- เพื่อแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันหรือความรู้เฉพาะทาง (เว็บบล็อก/ข่าว)
- เพื่อแสดงตัวอย่างงานสำหรับมืออาชีพและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น (เว็บแสดงผลงาน)
3. เน้นการออกแบบและสร้างเว็บไซต์ที่สามารถนำเสนอจุดแข็งของธุรกิจ สร้างความแตกต่างและได้เปรียบในการแข่งขัน แบบเรียบง่ายไม่ซับซ้อน และแสดงให้เห็นประโยชน์ที่กลุ่มลูกค้าจะได้รับจากธุรกิจเราให้ชัดเจน รวมถึงการทำให้กลุ่มลูกค้าสามารถเข้าถึงธุรกิจคุณได้ง่าย
ดังนั้น การสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยหลักคิด 3 สิ่งสำคัญในการสร้างและปรับปรุงเว็บไซต์นี้ จะช่วยให้คุณสามารถสร้างสรรเว็บไซต์ให้สามาถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแน่นอน